7月份完成燃油寶月指標(biāo)的154.3%，8月份144.00 %， 9月份149.14%，僅用9個月的時間就完成年度指標(biāo)的109.8%，這是浙江溫州石油洋灣加油站交出的一份漂亮的答卷！

“沒有什么訣竅，我只不過比別人多花了些時間在泵島上罷了?！碑?dāng)有人問起站長黃小亮燃油寶銷售業(yè)績?nèi)绱藘?yōu)秀有什么經(jīng)驗時，他總是這么回答。

身先士卒 帶動銷售

堅持上泵島，和員工一起推銷燃油寶，這是黃小亮的制勝法寶。

今年初，溫州石油實行“站長在崗管理制度”，要求站長每天參與現(xiàn)場加油和商品推銷的時間不少于1小時。黃小亮隨即行動起來，走上泵島甘當(dāng)推銷員，帶動員工現(xiàn)場燃油寶、卓瑪水等重點商品的推銷，他自己個人最好一個月銷售36瓶。

“行動永遠(yuǎn)勝過語言”。在鼓勵員工主動推銷的同時，由一名領(lǐng)班通過競聘走上站長崗位的黃小亮深深地明白行動的力量?！按蜩F還需自身硬。”這是黃小亮經(jīng)常掛在嘴上的一句話，“要求員工做到的，自己必須首先要做到、做好，這樣大家才會心服口服！”每天不管手頭工作再怎么忙，他都會堅持抽出一定的時間上泵島推銷。

“站長都這么積極地來做促銷，我們還有什么理由不努力呢？”在黃小亮的帶動下，原來一個月只能完成十來瓶燃油寶的加油員施小芬和阮武哲現(xiàn)在都能推銷出七、八十瓶，讓人刮目相看。

在不斷的摸索和實踐中，黃小亮還和員工達(dá)成了一種默契：當(dāng)一位員工在促銷陷入僵局時，另一位員工就會及時補上繼續(xù)推銷；成功推銷一瓶后，其他人又會齊心協(xié)力推出一組五瓶裝的。這些互相協(xié)助、一唱一合的方法往往事半功倍，效果顯著。

“小林，要加油哦。”“小陳今天表現(xiàn)不錯！”自己做好表率的同時，黃小亮還時時關(guān)注員工的表現(xiàn)，及時點評。 “一個大老爺們怎么搞得象個女人似的，喜歡叨叨嘮嘮的。”站里的員工總是善意地取笑他，他卻不介意，“只要燃油寶的銷量上去了，別人說什么都值了?！?/p>

熟悉業(yè)務(wù) 清除疑慮

熟練掌握業(yè)務(wù)知識，面對客戶的疑問能夠迅速解答，消除對方的疑慮，這在燃油寶銷售中也是必不可少的。

以前，由于缺乏專業(yè)的燃油寶相關(guān)知識和推銷技巧，使洋灣加油站的員工在推銷中吃了不少啞巴虧。當(dāng)顧客詢問“燃油到底有什么功效”、“加進去是否真的有作用”時，員工往往沒有底氣向顧客做進一步介紹。吞吞吐吐的回答總會讓客戶心存疑慮而拒絕購買。

“銷售中被拒絕是很正常的，相信多學(xué)習(xí)和鍛煉就會有進步的！”面對一次次的挫敗，黃小亮沒有退縮，他鼓勵大家，也是在鼓勵自己，“總有一天會成功的！”

正是顧客戶一次次的疑問與拒絕，激發(fā)了黃小亮對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和銷售技巧的渴求。在每天的班前例會上，員工宣傳燃油寶的產(chǎn)品功率、使用方法成為必修課，他還將公司近期的相關(guān)促銷活動及時傳達(dá)給員工，同時搜集燃油寶宣傳資料和手冊，鼓勵員工空閑學(xué)習(xí)燃油寶產(chǎn)品知識，同銷售業(yè)績好的同事交流，學(xué)習(xí)“實戰(zhàn)”經(jīng)驗和技巧。

很快，站里的員工就將燃油寶的特點、性能、用途等知識記得滾瓜爛熟，同時不斷的磨練和實踐，讓善于歸納總結(jié)的她練就了獨特的銷售技巧。面對客戶的提問，大家總能用專業(yè)的知識、通俗易懂的話語來解答，讓顧客買得更放心更舒心。（葉長嘯）