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崗位學雷鋒 服務樹先鋒——記江西吉安永新石油第一加油站發卡員周金蘭

   2016-03-10 中華石化網孫從容

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核心提示:在江西吉安永新石油第一加油站,發卡員周金蘭總是滿臉笑容,動作敏捷地熱情服務每一個客戶。別看她嬌小玲瓏,

在江西吉安永新石油第一加油站,發卡員周金蘭總是滿臉笑容,動作敏捷地熱情服務每一個客戶。別看她嬌小玲瓏,干起工作可絲毫不含糊,記賬計量、非油管理樣樣嫻熟,在這座“萬噸站”、“百萬元店”的加油站里,她是最強業務能手,為人耿直,與人接觸總帶著滿臉微笑,說話干脆,做事利落。

重義輕利 拾金不昧

在加油站日常工作中,周金蘭拾到現金、手機、錢包、銀行卡、IC加油卡等財物上百次,每次她總是第一時間想方設法尋找、歸還失主,并謝絕回報。考慮到加油站顧客丟東西較常見,她還設了一本“記錄本”,凡撿到客戶加油卡等物品,及時登記,方便失主核對信息,找回物品。不僅在本站丟失東西找她,在其他站甚至其他地方丟失的顧客,丟了東西首先都想著請她幫忙。她拾金不昧的行為受到來往顧客的廣泛贊譽,成為人們眼中的“活雷鋒”。

真誠待客 助人為樂的品德

周金蘭每天滿臉笑容、熱情地服務每一個客戶,懷揣愛心,融入最平凡的崗位中。對每個進站顧客遇到需求和困難,周金蘭總是急客戶所急,盡可能幫助他們。如有時遇到顧客著急趕路沒帶夠錢加油,她總是幫著墊付;顧客開車忘記加油路上拋錨了,一個電話她就幫著送油上門。加油站來來往往人很多,她總是力所能及幫助那些需要幫助的人,如關愛附近的環衛工人、把走失的孩子送回家,幫助進站求助的學生、老人等。她點點滴滴愛心溫暖著周圍的人,傳遞了社會主義核心價值觀,彰顯了中國石化良好品牌形象。

敬業奉獻 善待他人

周金蘭在工作上盡心盡責,愛崗敬業,不僅熱情服務顧客和其他需要幫助的人,對站里的同事也是積極幫助,認真負責做好新員工的傳幫帶工作。她身材嬌小,關鍵時刻卻敢于挺身而出,無私救助。一天晚上,周金蘭正值夜班,一輛黑色轎車直沖撞在加油站外面不遠的墻上。就在車主驚慌失措時,眼尖的她發現轎車著火了,迅速拿起加油島上的滅火器,和同事一起將火勢迅速被撲滅,驚魂未定的車主一個勁兒地感謝周金蘭救了她一命,夸贊她膽大心細,危難之中顯身手。

一份付出,一份收獲。拾金不昧,助人為樂,真誠、熱情服務贏得了社會大眾的廣泛傳頌,成為加油站里“活雷鋒”、“最美的加油員”,獲得 “江西好人”稱號,并入圍中央文明網“中國好人榜”候選人。2016年3月,被集團公司黨組授予中國石化精神文明建設十大標兵榮譽稱號。

(江西石油 孫從容 張曦 黃玲)

 
 
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