提起江西吉安石油分公司商客部客戶經(jīng)理經(jīng)理左超，熟知他的人無不豎起大拇指。從事客戶經(jīng)理崗位三年多以來,從最初面對客戶的稚嫩青澀成長到如今能獨當(dāng)一面，他在工作中始終以滿腔的熱情和高度的工作責(zé)任感、腳踏實地的工作, 用心維系，贏得客戶傾心。

勤學(xué)，用知識武裝頭腦

“作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要性，特別是在當(dāng)前成品油市場環(huán)境的不斷變化下，才不會在競爭中落伍。”在一次的科務(wù)學(xué)習(xí)會上，左超說道。

業(yè)余時間，左超不斷為自己充電，學(xué)習(xí)營銷知識。對于行業(yè)內(nèi)的書刊雜志積極閱讀，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，并且善于挖掘?qū)W習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗，每次在書刊雜志上發(fā)現(xiàn)好的、先進(jìn)的營銷策略及方式方法，他都會作為借鑒指導(dǎo)。

“在工作中，小左總是向一些前輩和同事請教，積極參加由省市公司集中組織的各種業(yè)務(wù)知識、營銷技巧等各方面的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識不斷提升。”商客部長小龍在經(jīng)營分析會上說道。

通過自身的勤于思考和探索，左超的創(chuàng)新能力也得到了不斷提高，從而地不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

腿勤，“闖蕩江湖”贏客戶

從事客戶經(jīng)理的銷售工作以來，左超基本上每月都會走訪轄區(qū)內(nèi)的大小客戶，了解他們的需求，收集他們的意見，也為下一步的銷售工作奠定基礎(chǔ)。

昌吉贛高鐵是全國重點工程項目，橫跨了吉安石油轄區(qū)內(nèi)的新干縣、峽江縣、吉水縣、吉安市、泰和縣和萬安縣。工程時間預(yù)計長達(dá)5年，資源需求巨大。左超心里暗暗下定決心：一定要拿下這個“大蛋糕”。

在得知大多項目部已陸續(xù)入駐后，左超馬不停蹄的一一走訪了這些項目部，有時中午來不及吃飯就買一個面包一瓶礦泉水邊吃邊趕路，有時在門外一等就是2個多小時。

在這些項目部招標(biāo)之際，左超做好了前期的計劃準(zhǔn)備，一個項目部一個項目部的上門走訪洽談，并對客戶提出的問題耐心細(xì)致的解釋。

最終功夫不負(fù)有心人，公司商客部和新干縣、吉水縣、吉安市、泰和縣和萬安縣項目部達(dá)成了合作協(xié)議并簽訂了購油合同，初步實現(xiàn)月銷量達(dá)300余噸。

心細(xì)，做事才靠譜

“最好的服務(wù)在中石化、最好的油品在中石化。”左超在做每一筆業(yè)務(wù)時，都用行為來向客戶證明這句話。

在做好客戶維系工作的同時，左超還主動向部門領(lǐng)導(dǎo)要求，在油庫值班指導(dǎo)直銷客戶量油、過社會磅，測量實際油庫密度等。

“左經(jīng)理，你又來油庫上班了呀！”每次客戶看到他都會熱情地打招呼。

“哪里需要我就在哪里上班。”左超總是微笑回答。

擔(dān)任客戶經(jīng)理三年多以來，左超體味過辛酸、也經(jīng)歷過風(fēng)雨。但他始終相信：努力了，終究會得到回報。2015年，左超榮獲吉安石油分公司直銷售狀元，面對榮譽，他謙虛說道：“這是大家共同努力的結(jié)果，而大家把榮譽讓給了我。”

（江西石油 龍軍舟）