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實探中石油煙臺分公司6S管理:用“目視化”打造高效企業(yè)

   2015-06-30 膠東在線

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核心提示:俗話說一屋不掃何以掃天下,掃除力反映出一個人及團隊的能力。日前,中國石油煙臺分公司在企業(yè)內(nèi)部落實6S管

俗話說“一屋不掃何以掃天下”,“掃除力”反映出一個人及團隊的能力。日前,中國石油煙臺分公司在企業(yè)內(nèi)部落實“6S”管理規(guī)范,不僅提高了員工的執(zhí)行力,更打造出一個高效的企業(yè)。

大理念彰顯于小環(huán)節(jié)

24日上午,一輛貨車駛?cè)胛挥谛腋D下返闹惺蜔熍_第四加油站,司機孫師傅將車停在自助加油區(qū)。他看著手中的油槍說:“我上次來加油的時候,油槍上沒編號啊,加油機換新的了?”對此,站經(jīng)理劉春彥表示,加油機并沒有更新,油槍上的編號是近期才添加的,目的是為了防止自助加油的顧客誤拿油槍導致加錯油品。

油槍上的編號是中石油煙臺分公司“6S”標準中“目視化”的體現(xiàn),該公司現(xiàn)場管理崗檀建偉介紹,所謂“6S”是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個詞語的英文首字母。各加油站通過清理工作場所沒必要擺放的物品,對需要的物品進行定位、定量并標注,將工作用的設(shè)備和環(huán)境清掃干凈并保持整潔,使每一名員工都養(yǎng)成良好的習慣,保證企業(yè)的安全生產(chǎn)。

除了油槍上的編號,自助加油機特殊顏色的噴漆使其明顯區(qū)分于普通加油機,機體上還配有使用說明,即使是第一次握油槍的“新手”也能順利使用。此外,加油站的防撞柱也經(jīng)過改良,不僅更易于識別,還增大了車輛的拐彎半徑,便于車輛進出站。“‘6S’體現(xiàn)在加油站的每一個細節(jié)上,”劉春彥說,“通過對加油現(xiàn)場細節(jié)的改良,不僅得到了顧客的肯定,我們的工作效率也高了。”

老站換新顏

“6S”只是提出一個標準,如何做到上述標準,則需要每一名員工開動腦筋。劉春彥拿出一個塑料箱,里面擺滿了POS機專用紙,塑料箱的箱體上貼有數(shù)量標簽及一條紅線,箱內(nèi)有多少專用紙一目了然,如果紙張數(shù)量低于紅線,則表示需要采購,這種計量式塑料箱是劉春彥花了半個月時間琢磨出來的,從那以后,加油站POS機專用紙“捉襟見肘”的問題得到了根治。

第四加油站的創(chuàng)新之舉還有很多,例如用不同顏色標注卸油口,提高卸油的準確性;將原本貼在墻上的押運員及車輛信息縮印成桌牌,縮短財務(wù)人員辨別押運員身份的時間;工作中用到的工具,全部定位定點擺放……通過“目視化”改良,建站數(shù)十年的第四加油站煥然一新。作為第四加油站的老顧客,孫師傅說:“如今的便利店并未擴建,但我感覺空間大了不少,購物也不用再忙著找商品,想買什么一目了然。”

6S規(guī)范不僅為顧客帶來更舒適的體驗,更提高了加油站的工作效率和安全生產(chǎn)水平。數(shù)據(jù)顯示,目前煙臺分公司共有120座加油站,落實6S管理規(guī)范至今,加油站平均業(yè)務(wù)受理時間由兩年前的5-6分鐘縮短到3分鐘以內(nèi),進站車輛刮蹭防撞柱、司機誤拿油槍等安全事故有效減少,便利店進店率和油非轉(zhuǎn)化率分別提升10%和15%。

嚴要求帶來大效益

在帶給顧客便捷、高效消費體驗的同時,6S還帶來煙臺中石油機關(guān)員工的執(zhí)行力提升。在中石油煙臺分公司的機關(guān),“6S”是一套嚴格而統(tǒng)一的標準,從公司黨政領(lǐng)導到普通員工,辦公用品的配備、擺放、使用都有一套嚴格的規(guī)定。“在公司機關(guān),員工的辦公物品必須擺放在固定位置,離開座位必須第一時間歸位。”綜合辦公室王少麗說。

除了文件、桌椅擺放的位置,衣柜內(nèi)的衣物種類,每層抽屜擺放的物品,甚至電腦顯示器與隔斷之間的角度都有著嚴格的要求,每項管理要求都與個人績效掛鉤。“6S”制度落地之初,曾遭到許多員工的不理解和抵觸。不過隨著公司領(lǐng)導的率先垂范以及全員參與的打造行動,這一管理規(guī)范最終得以推進。

如今的中石油煙臺分公司,無論是機關(guān),還是加油現(xiàn)場,所到之處整潔、美觀,所有物品擺放得井井有條。“通過把6S內(nèi)化為一種日常習慣,兩年來我們的資產(chǎn)效率和員工素質(zhì)大幅提升,”煙臺分公司負責機關(guān)6S打造的經(jīng)理助理王志強說,“6S建設(shè)沒有終點,今后,我們?nèi)詴源藶樽ナ郑専熍_中石油在工作的方方面面變得更加規(guī)范。”




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