中化道達爾燃油有限公司作為中國中化集團和法國道達爾集團的合資公司，旨在通過借鑒道達爾在國際市場上的廣泛經(jīng)驗和中化集團對中國市場的認識，以國際標準的設(shè)計理念建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)代化的、功能齊全的加油站網(wǎng)絡(luò)，其中的便利店業(yè)務(wù)更是借鑒國際化經(jīng)驗的重頭戲，力求以全新的營銷模式為在快節(jié)奏中奔忙的顧客提供一站式購物的便利。由于公司成立之初就將便利店業(yè)務(wù)定位為中化道達爾的特色之一，在便利店的裝修布置、加油顧客的增值服務(wù)等方面全力引進歐洲的先進經(jīng)驗，同時積極的探索借鑒先進的管理和發(fā)展經(jīng)驗、培養(yǎng)顧客的消費習慣，僅5年的光景，顧客已經(jīng)從最初的加油后拒絕下車到逐漸習慣進店，中化道達爾的便利店業(yè)務(wù)漸漸成為一道風景。

近年來，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國的汽車保有量持續(xù)迅猛地增長，車輪經(jīng)濟的巨大商機不僅帶動了石油零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，更是開辟了加油站行業(yè)的藍海——便利店業(yè)務(wù)。便利店業(yè)務(wù)作為石油零售終端的新機會點，日益引起業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注，短短幾年的時間，加油站便利店就如雨后春筍般涌現(xiàn)。

時尚的店面風格、系統(tǒng)的管理流程、特色的經(jīng)營策略和訓練有素的銷售團隊，鑄就了中化道達爾便利店業(yè)務(wù)的發(fā)展之路。時尚的店面風格主要指裝修風格、硬件設(shè)施、陳列工具等等，是便利店業(yè)務(wù)的敲門石，它能夠第一時間傳遞出專業(yè)、特色的信號，進而吸引顧客的注意力，這也是最容易被模仿的一塊。管理流程是便利店業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，涉及訂貨、陳列、價格管理、庫存管理、貨品安全、供應(yīng)商管理等各個方面。加油站非油品業(yè)務(wù)的管理流程與其他渠道的零售業(yè)有較多的共性，很多成熟的制度流程可以借鑒，這方面各個公司基本上大同小異。因此，真正構(gòu)成競爭力的主要集中在“經(jīng)營策略”和“銷售團隊”上。

加油站的便利店業(yè)務(wù)有著不同于傳統(tǒng)零售渠道的特殊顧客群——有車一族，而現(xiàn)階段這一消費群體還有一個顯著的特征——男士居多。這就決定了加油站便利店的經(jīng)營策略需要區(qū)別于傳統(tǒng)渠道，總結(jié)下來可以概括為“數(shù)據(jù)參謀、采購先行、科學陳列、靈活促銷”，且每個環(huán)節(jié)都需要不斷的創(chuàng)新調(diào)整。

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