新城加油站圍繞“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、新業(yè)態(tài)、更惠民”的發(fā)展思路，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，促進(jìn)加油站服務(wù)功能轉(zhuǎn)變，培育新的銷售增長點。
內(nèi)外兼顧，促非油提量增效。員工是非油業(yè)務(wù)的執(zhí)行者和利潤的創(chuàng)造者，新城加油站的鐵桿客戶都是員工用心“挖”來的。新城加油站日均客流量約2850人次，進(jìn)出開票室必經(jīng)便利店。經(jīng)測算，每3名出入開票室的顧客中，就有1名會購買便利店商品。便利店導(dǎo)購李益清帶領(lǐng)的店內(nèi)銷售團隊延伸服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手，努力把便利店打造成便利客戶、服務(wù)客戶的窗口。
做優(yōu)傳統(tǒng)，創(chuàng)立新模式開拓新業(yè)務(wù)。燃油精銷售一直是新城加油站非油銷售的亮點。燃油精銷售冠軍周陳理帶領(lǐng)的現(xiàn)場團隊，每天通過一小時“銷售氛圍營造法”鍛煉員工，重點向持卡顧客推銷，并每月組織開展班組與班組銷售PK。
在做好傳統(tǒng)項目的同時，新城加油站以市場為導(dǎo)向，以新理念帶動新模式，最大限度挖掘現(xiàn)場潛力。新城加油站通過為顧客提供新體驗拓寬非油銷路，非油業(yè)務(wù)實現(xiàn)新突破。
今年年初，浙江銷售與上汽車享家簽訂合作協(xié)議，溫州分公司搶抓先機，新城加油站成為安裝無人洗車機的第一站，實現(xiàn)了閑置場地挖潛和服務(wù)升級。為解決洗車排隊的問題，新城站又增加一臺無人洗車機。兩臺洗車機形成互補，日洗車量從120車次增至220車次。站經(jīng)理葉時進(jìn)在引導(dǎo)現(xiàn)場車輛通行時發(fā)現(xiàn)，洗車等候排隊時間平均在10分鐘左右，是提籃銷售的有利時機。新城站將飲料、小零食等商品搬到無人洗車機旁，利用客戶排隊時間推銷商品，實現(xiàn)移動推車日均銷售300多元。
此外，新城加油站將工資收入與銷售完成率全權(quán)掛鉤，重點商品銷售按完成率實行兜底考核，提升了員工的銷售積極性。現(xiàn)場員工自覺推薦顧客進(jìn)店購物，并做好一體化跟蹤服務(wù)，實現(xiàn)客戶滿意、員工滿意的良好效果。
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