今年以來，廣州石油以攻堅水上市場為突破點，創(chuàng)新營銷舉措，創(chuàng)優(yōu)服務管理，強化硬件升級，豐富服務內(nèi)涵，促水上銷售實現(xiàn)逆勢增長。10月，該公司水上油站銷量完成任務的114.7%，同比增幅5%。

    突出“油非互動”，營銷活動有聲有色。作為對客戶的真情回饋，該公司以“油非互動”活動為載體，結合客戶需求大打營銷“組合拳”，對柴油單筆加滿1000升、2000升和3000升的水上客戶，分別贈送洗衣粉、洗潔精、歐露紙、油米、飲料等生活日用品。同時，讓員工派發(fā)印有水上網(wǎng)點分布及促銷活動的宣傳折頁，并通過微信群、朋友圈等網(wǎng)絡平臺，發(fā)布強而有力的促銷攻勢，有效輻射周邊客戶群體。       突出“管家式”服務，客戶黏度不斷增強。為做大水上市場銷售，該公司明確了規(guī)范化的服務標準，設置船上便民增值服務點，增加手套、洗衣粉、毛巾等物品，向客戶提供免費熱水及涼茶等服務。同時，對定點客戶進行跟蹤走訪，了解漁船數(shù)量、用油量及周邊競爭站點促銷情況，落實客戶的合理化建議，并發(fā)信息提醒客戶枯水期水位等情況，以“管家式”服務提升客戶滿意度。       突出“硬件升級”，整體形象得到提升。針對部分油船因使用年限造成的形象標識殘舊等現(xiàn)象，該公司投入專項資金對水上加油船進行維護，對船體進行除銹除漆，提升整體形象，為擴大市場份額提供硬件保障。同時，從硬件設施方面著手，為加油船安裝節(jié)能燈，在夜間為船家提供視覺引導，方便客戶安全停泊，吸引了大批船舶前來加油。       突出“政企聯(lián)動”，水上市場有效凈化。該公司主動與海事局等部門溝通聯(lián)系，搭建“政企聯(lián)動”平臺，配合政府有關部門開展成品油市場專項整治工作，協(xié)助查獲海上經(jīng)營證照不齊的違法行為，有效凈化市場經(jīng)營環(huán)境。同時，對多渠道購油的跨水域客戶，分析市場形勢和宣傳我司油品的質優(yōu)量足與資源保障，成功將散游在各地的船只綁定在公司加油，促進水上板塊銷量提升。

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