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蘭化物業公司改進服務方式為民排憂解難

   2011-05-13 石油石油

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  中國石油網消息(記者何平 特約記者付文乾)入秋以來,為更好地服務居民生活,蘭州石化物業公司積極改進服務方式,為居民排憂解難。

  南山小區維修班持續改進服務方式,提出維修服務“1010”,即“接到報修電話后,10分鐘之內趕到現場;維修服務一次成功;小區住戶投訴為零”,受到居民好評。10月份,有3戶居民通過蘭州石化局域網發帖感謝物業公司維修服務及時、態度熱情。辰光小區統一服務標準,規范服務行為,嚴格執行“信譽卡”服務承諾制,拉近了與業主之間的距離,營造了和諧的服務氛圍。

  為做好小區供暖工作,文化小區切實做好木質結構樓房監管和進戶電源線路安全專項檢查,共檢查了12棟木質結構樓房、5排平房和6棟危舊樓房,及時整改處理25項、違章亂接亂拉2項,對老化線路、閘刀做了檢修、統一處理。幸福小區對管線閥門盤根、墊片進行更換,對小區系統檢查井內的閥門進行了潤滑保養,檢查管線排空閥門、對泵房設備進行了除銹刷漆保養。

 
 
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