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華服總推進“12345”工程打造精品服務 全力打造服務一流、管理科學、效益較好、安全穩定的機關后勤企業

   2011-05-13 石油石油

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  中國石油網消息:(記者 曾旺)“著力推進‘12345’工程,全力打造服務一流、管理科學、效益較好、安全穩定的機關后勤企業”,作為2008年工作的指導思想,已經于1月25日在華服總工作會議上確定下來。集團公司副總經理李新華出席會議并作重要講話。

  李新華強調,華服總要認真抓好集團公司交辦的重點工作,做好服務,提高水平。

  李新華要求,華服總今年的服務工作要在三個方面取得明顯成效。一是堅持“服務型”企業的定位,始終把為機關提供優質服務擺在重要位置,豐富服務內容,努力為機關提供優質服務;積極推動服務業務向產業化方向發展;保持和促進石油社區穩定。二是積極創造條件,逐步改善石油職工的居住環境;要在社區開展豐富多彩、健康有益的文化體育活動,倡導科學文明健康的生活方式。三是要主動配合、積極支持地方黨委和政府,建立健全社區黨組織和居委會等基層組織,做好社區穩定工作,提高石油職工的生活質量。

  服務滿意率要保持在80%以上;經營創收要有新突破;企業管理要創出新水平;安全穩定要有新局面;職工生活水平要有新提高,已經被確定為華服總2008年工作的主要目標。

  為實現上述目標,華服總決定在今年著力推進“12345”工程,實施服務精品戰略。即在服務中創造精品、在提高中發展精品,打造一批具有機關后勤特色、能夠代表華服總最高水準的優質品牌,用品牌影響用戶,用聲譽擴大和提高公司的知名度和美譽度;在服務單位廣泛開展微笑服務、親情服務、超值服務;把服務對象是否滿意作為服務工作的出發點和落腳點。

 
 
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